เพื่อประโยชน์ของตัวท่านและส่วนราชการ
ขอความกรุณาจากท่าน โปรดอ่านก่อนที่ท่านจะแจ้งเรื่องร้องเรียน

หลักเกณฑ์ที่กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมจะรับดำเนินการเรื่องร้องเรียน มีดังนี้

1. ขอให้ท่านใช้ถ้อยคำหรือข้อความที่สุภาพ และท่านควรให้ข้อมูลดังนี้
• วัน เดือน ปี ที่ท่านพบเห็นปัญหาเรื่องร้องเรียน
• ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล (E-Mail) ID Line ที่สามารถติดต่อถึงตัวท่านได้
• ข้อเท็จจริงของเรื่องที่ร้องเรียน ที่แสดงว่าตัวท่านได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการใด ๆ ของหน่วยงานกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และท่านต้องการให้กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างไร
• กรณีท่านแจ้งเบาะแสที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ขอให้ท่านแจ้งพื้นที่ที่ต้องการให้ตรวจสอบว่าอยู่ในบริเวณใด หรือใกล้เคียงกับสถานที่สำคัญใด ในท้องที่นั้น หรืออยู่ในเขตชุมชน หมู่บ้าน หมู่ที่ ตำบล อำเภอ จังหวัดใด (ทั้งนี้ หากท่านสามารถระบุถึง พยาน เอกสาร พยานวัตถุ และพยานบุคคล ขอให้แจ้งมาด้วย)
• กรณีท่านแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับพฤติกรรม หรือการปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบ หรือมีการทุจริต ของเจ้าหน้าที่หน่วยงานในสังกัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ขอให้ท่านแจ้งข้อมูลให้มีความชัดเจนเพียงพอที่จะสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อไปได้ เช่น พฤติการณ์ ชื่อนามสกุลเจ้าหน้าที่ หน่วยงาน ต้นสังกัด ที่ปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบ (ทั้งนี้ หากท่านสามารถระบุถึง พยาน เอกสาร พยานวัตถุ และพยานบุคคล ขอให้แจ้งมาด้วย)
2. เรื่องร้องเรียนต้องเป็นเรื่องจริง มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าวเพื่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลใดหากเป็นการกล่าวแบบเลื่อนลอยผู้ที่ถูกกล่าวหาอาจฟ้องกลับท่านในฐานหมิ่นประมาทได้

หลักเกณฑ์ที่กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมอาจจะไม่รับดำเนินการเรื่องร้องเรียน

1. เรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับสถาบันพระมหากษัตริย์ เรื่องร้องเรียนที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่เพียงพอ หรือไม่สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ในการตรวจสอบข้อเท็จจริง ซึ่งอาจเข้าข่ายเป็นบัตรสนเท่ห์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2541
2. เรื่องร้องเรียนที่เข้าสู่กระบวนการยุติธรรมแล้ว หรือเป็นเรื่องที่ศาลได้มีคำสั่งพิพากษาหรือคำสั่งถึงที่สุดแล้ว
3. เรื่องร้องเรียนที่หน่วยงานอื่นได้ดำเนินการตรวจสอบ พิจารณาวินิจฉัย และได้มีข้อสรุปผลการพิจารณาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ข้อชี้แจงเบื้องต้น

1. หากท่านแจ้งข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ ไม่ครบถ้วน/ไม่ชัดเจน หน่วยงานกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม จะไม่สามารถทำหนังสือแจ้งผลการดำเนินการให้ท่านทราบอย่างเป็นทางการได้
2. หากท่านแจ้งข้อมูลเรื่องร้องเรียน หรือประเด็นใด ๆ ที่ท่านต้องการให้หน่วยงานกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมดำเนินการไม่ชัดเจน หน่วยงานกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม อาจไม่สามารถดำเนินการในเรื่องที่ท่านแจ้งดังกล่าวได้

คำรับรองการร้องเรียนของท่าน

1. ท่านรับรองว่าข้อเท็จจริงที่ได้แจ้งเรื่องร้องเรียนต่อกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริงทั้งหมดและท่านขอรับผิดชอบต่อข้อเท็จจริงดังกล่าวทุกประการ
2. ท่านรับทราบแล้วว่า การนำความเท็จมาร้องเรียนต่อทางราชการ ซึ่งทำให้ผู้อื่นได้รับความเสียหายอาจเป็นความผิดฐานแจ้งความเท็จต่อเจ้าพนักงานตามประมวลกฎหมายอาญา
3. กรณีสืบทราบว่าท่านเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ และแจ้งเรื่องร้องเรียนเท็จเพื่อก่อให้เกิดความเสื่อมเสียชื่อเสียงของหน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานรัฐ ท่านจะถูกดำเนินการทางวินัยทางราชการด้วย
4. หากท่านมีเจตนาแจ้งเรื่องกลั่นแกล้งบุคคลใด หรือแจ้งเรื่องเท็จ เจ้าหน้าที่อาจมีการบันทึกเสียงท่านเพื่อใช้ในการตรวจสอบตัวตนของท่านได้ และสามารถตรวจสอบได้ว่าท่านใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ IP ใด ในช่วงเวลาใด เพื่อใช้ในการตรวจสอบตัวตนของท่านได้ เพื่อดำเนินการตามระเบียบกฎหมายที่เกี่ยวข้องต่อไปได้ จึงขอให้ท่านแจ้งเรื่องที่เป็นข้อเท็จจริงเท่านั้น

ข้อพึงระวัง

1. ข้อมูลทั้งหมดในระบบนี้เป็นทรัพย์สินของสำนักงานปลัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ห้ามดัดแปลง คัดลอก หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต
2. ห้ามเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จ ข้อมูลที่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น หรือข้อมูลที่ขัดต่อพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และพระราชบัญญัติว่าด้วยการ กระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2560
3. ห้ามกระทำการที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบ เช่น การแฮ็กระบบ การแพร่ไวรัส หรือการโจมตีทางไซเบอร์ทุกประเภท

ทั้งนี้ การแจ้งเรื่องร้องเรียนของท่านผ่านทางระบบนี้ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น